500 Casino registrering: slik løser du innskudd, bonus, innlogging og KYC

Du trykker på «Registrer» eller «Logg inn» og får en rød feilmelding om at noe ikke stemmer. Det skyldes oftest at opplysningene i profilen ikke samsvarer med det du fyller ut, eller at du prøver å gjøre noe kontoen ennå ikke er klar for.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, selv om du har penger på kontoen.

• Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut.
• Du prøver å ta ut mer enn det som er tilgjengelig på spillerkontoen.
• Innskuddet overstiger det som er tillatt for metoden du bruker.
• Kontoen mangler verifisering, og uttak er derfor sperret.
• Du har flere aktive uttak som til sammen overskrider grensen.

1. Åpne kontosiden og se etter en seksjon for grenser eller ansvarlig spill.
2. Sjekk om det ligger en personlig innskuddsgrense som du selv har satt.
3. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn med det som står oppført som maksimum for metoden.
4. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
5. Vent til eventuelle aktive uttak er ferdigbehandlet før du setter inn på nytt.
6. Logg inn på 500 Casino registrering og gå til kontoopplysningene for å se statusen på verifiseringen.
7. Last opp identifikasjonsdokument hvis kontoen ikke er verifisert.
8. Sjekk at navnet på betalingsmetoden samsvarer med navnet på kontoen.
9. Fjern eventuelle mellomrom eller feil i kontonummeret.
10. Prøv en annen betalingsmetode hvis grensen for den første er nådd.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre.
12. Unngå å sende samme uttak flere ganger, da kan beløpet bli reservert dobbelt.
13. Les hvilke grenser som gjelder for kontoen din i innstillingene.
14. Kontakt support hvis beløpet er innenfor grensene og feilen vedvarer.

Ta kontakt med support når du har sjekket grensene og verifiseringen, og feilen fortsatt står der.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen.

• Du satte inn uten å oppgi en bonuskode.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer for bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonuskravet er ikke oppfylt fordi innskuddet var for lavt.
• Bonusen er aktivert, men spinnene vises først når du åpner det aktuelle spillet.

1. Åpne bonusoversikten i kontoen og se om det står en aktiv bonus.
2. Finn kampanjen du meldte deg på, og les hvilke betingelser som gjelder.
3. Kontroller at du skrev inn bonus- eller kampanjekoden i riktig felt før innskuddet.
4. Sjekk at innskuddsmetoden du brukte er godkjent for kampanjen.
5. Se om innskuddet ble registrert som fullført i transaksjonshistorikken.
6. Logg ut og inn igjen, og åpne bonusseksjonen på nytt.
7. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
8. Bekreft at du ikke har mottatt samme velkomsttilbud før.
9. Les om bonusen krever et minsteinnskudd, og sammenlign med beløpet du satte inn.
10. Sjekk at du ikke har et aktivt bonusforbud på kontoen.
11. Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av transaksjonshistorikken.
12. Unngå å sette inn på nytt før saken er avklart, det kan låse beløpet.
13. Kontakt support med kampanjenavn og tidspunkt for innskuddet.
14. Spør om bonusen kan legges til manuelt hvis den mangler.

Kontakt support når du har bekreftet at innskuddet og koden var riktige, men bonusen fortsatt mangler.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter forsøk

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den offisielle.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og at tastaturet ikke står på feil språk.
3. Bekreft at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
4. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
5. Åpne e-posten du får for tilbakestilling, og følg lenken med en gang.
6. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før.
7. Logg inn i en vanlig nettleser på telefonen hvis du bruker mobil.
8. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
9. Sjekk at du ikke har skrevet inn koden fra en engangskode på feil sted.
10. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
11. Bruk 500 casino login på nytt etter at passordet er endret.
12. Unngå å prøve mange passord etter hverandre, det kan forlenge låsen.
13. Skriv ned det nye passordet et trygt sted.
14. Kontakt support hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling.
15. Be om hjelp til å låse opp kontoen hvis den fortsatt er stengt.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn.

Identitetsverifisering står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står på «under behandling» eller «avvist».

• Bildet er uskarpt eller kantskåret.
• Dokumentet er utløpt.
• Navnet på dokumentet samsvarer ikke med kontonavnet.
• Du har sendt et bilde av en kopi i stedet for originaldokumentet.
• Dokumentet viser ikke alle fire hjørner.

1. Åpne verifiseringssiden og se hvilket dokument som ble avvist.
2. Ta et nytt bilde i godt lys, uten blits og uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
4. Bruk originaldokumentet, ikke en skjermkopi.
5. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
6. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet i profilen.
7. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
8. Send et bilde av deg selv hvis det blir bedt om det.
9. Last opp et nytt dokument bare én gang, og vent på svar.
10. Unngå å sende inn flere varianter av samme dokument.
11. Sjekk at filformatet er støttet, og at filen ikke er for stor.
12. Ta skjermbilde av avvisningsmeldingen.
13. Kontakt support med skjermbildet og en kort forklaring.
14. Spør hvilket dokument som eventuelt mangler.

Kontakt support når du har lastet opp et tydelig dokument og statusen fortsatt er avvist etter behandling.

Det mest effektive forebyggingstiltaket er å bruke samme navn og samme e-postadresse gjennom hele registreringen, og å laste opp et klart bilde av et gyldig dokument med en gang kontoen opprettes.