Pred seboj imate obrazec za prvi polog in polje, ki zahteva znesek. Najpogostejša napaka v tem trenutku je, da igralec vpiše znesek, ne da bi prej preveril, ali je njegov račun sploh potrjen in ali je ponudba aktivirana.
Pologi in izplačila
Kako naj naredim prvi polog pri Betlabelu?
Prijavite se v svoj račun in odprite razdelek za pologe. Izberite način plačila, ki ga podpirate, in vnesite znesek. Pred potrditvijo preverite, ali je ime na plačilnem sredstvu enako imenu na računu. Če se imeni razlikujeta, pologa ne potrdite, ampak uredite podatke.
Zakaj mojega pologa še ni na računu?
Nekatera plačila se knjižijo takoj, druga pa šele po potrditvi ponudnika. Najprej preverite, ali je banka ali ponudnik plačilo sploh odobril. Nato osvežite stran in se znova prijavite. Če stanja še vedno ni, shranite potrdilo o plačilu, saj ga boste potrebovali pri pogovoru s podporo.
Kako poteka izplačilo dobitka?
V razdelku za izplačila izberite način, na katerega želite prejeti denar. Vnesite znesek in potrdite zahtevek. Pred tem preverite, ali so izpolnjeni pogoji morebitnega bonusa, ker lahko neizpolnjeni pogoji zadržijo izplačilo. Ko je zahtevek oddan, spremljajte njegov status v zgodovini transakcij.
Ali lahko uporabim isto plačilno sredstvo za polog in izplačilo?
Najbolj varno je, da denar dvignete na isto sredstvo, s katerim ste položili. Tako se izognete dodatnemu preverjanju lastništva računa. Če tega sredstva ne morete uporabiti, izberite drugo, ki je vpisano na vaše ime. Pred oddajo zahtevka preverite, ali je sredstvo v celoti vaše in ne deljeno z drugo osebo.
Kaj storim, če sem vpisal napačen znesek?
Če pologa še niste potrdili, preprosto popravite znesek v polju. Če je bil polog že izveden, ga ne poskušajte ponoviti z drugim zneskom. Obrnite se na podporo in priložite podatke o transakciji. Pred ponovnim poskusom počakajte na njihov odgovor, da ne ustvarite dvojnega pologa.
Vaš račun
Kako se prijavim v svoj račun?
Odprite stran za prijavo in vnesite e-poštni naslov ter geslo, ki sta povezana z računom. Pazite, da ne uporabite gesla iz drugega spletnega mesta. Po prijavi preverite, ali so v profilu pravilni osebni podatki. Če se prijava ne uspe, najprej preverite velike in male črke ter morebitne presledke.
Pozabil sem geslo. Kaj naj naredim?
Na prijavni strani izberite možnost za ponastavitev gesla. Navodila bodo poslana na e-poštni naslov, povezan z računom. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, če sporočila ne vidite takoj. Nastavite novo geslo, ki ga ne uporabljate nikjer drugje, in se nato prijavite.
Zakaj moram potrditi svojo identiteto?
Potrditev identitete je pogoj, da lahko igralec dvigne denar in da račun ostane zaščiten. Postopek zahteva dokument, ki dokazuje vaše ime in starost. Naložite jasno fotografijo ali skenogram, na katerem so vsi robovi vidni. Preverite, ali se ime na dokumentu popolnoma ujema z imenom v profilu.
Kako spremenim naslov ali telefonsko številko?
Odprite nastavitve profila in poiščite razdelek z osebnimi podatki. Vnesite nove podatke in jih shranite. Pri spremembi naslova ali imena bo morda potrebno dodatno preverjanje. Pred shranjevanjem preverite, ali so podatki zapisani enako kot na vaših dokumentih.
Ali lahko imam več računov hkrati?
Vsak igralec naj ima le en račun, saj se tako izognete težavam pri izplačilih in bonusi. Če ste pomotoma ustvarili drugi račun, ga ne uporabljajte za igro. Obrnite se na podporo in pojasnite, kateri račun je vaš glavni. Pred nadaljevanjem igre počakajte, da se stanje uredi.
Odgovorna igra
Kako si nastavim omejitev pologov?
V nastavitvah računa poiščite razdelek za omejitve in izberite mejo pologov. Nastavite znesek, ki ga lahko v določenem obdobju položiš brez tveganja za vsakdanje potrebe. Sprememba se običajno uporabi šele po potrditvi, zato je ne načrtujte tik pred igro. Po nastavitvi preverite, ali se omejitev prikazuje v vašem profilu.
Kako preverim, koliko sem porabil v tem mesecu?
V zgodovini transakcij so prikazani vsi pologi in izplačila. Odprite obdobje, ki ga želite preveriti, in seštejte pologe. Primerjajte vsoto z zneskom, ki ste ga namenili igri. Če je vsota višja od načrtovane, si nastavite nižjo omejitev, preden nadaljujete.
Kaj naredim, če igra nehata biti zabavna?
Najprej prenehajte z igro in zaprite stran. Nato v nastavitvah računa poiščite možnost za začasno prekinitev ali samoizključitev. Betlabel omogoča, da si med igro nastavite omejitve in preverite svoje stanje. Povejte še nekomu, ki mu zaupate, da ste se odločili za premor. Če se težave ponavljajo, poiščite strokovno pomoč.
Ali lahko prekličem samoizključitev takoj?
Samoizključitev je namenjena temu, da ostane v veljavi določeno obdobje. Podaljšanja ali skrajšanja ne poskušajte obiti z novim računom. Preverite, do kdaj je omejitev nastavljena, in si zapišite datum. Do takrat račun za igro ostane zaprt, zato si premor organizirajte vnaprej.
Dobrodošla ponudba
Kako aktiviram dobrodošli bonus?
Ponudba se prikaže na posebnem zaslonu, kjer jo morate potrditi. Preverite, ali je bonus povezan s pologom, ki ga nameravate narediti. Aktivirajte jo pred pologom, ne po njem. Šele nato vnesite znesek in potrdite plačilo.
Zakaj bonusa ne vidim na računu?
Bonus se morda prikaže šele po potrditvi pologa. Osvežite stran in se znova prijavite v račun. Preverite, ali ste ponudbo res aktivirali pred pologom. Če bonusa še vedno ni, imejte pripravljeno potrdilo o pologu in se obrnite na podporo.
Kaj pomeni pogoj, povezan z dobrodošlim bonusom?
Pogoj določa, koliko morate igrati, preden lahko dvignete denar iz bonusa. To pomeni, da dobitka ne morete takoj prenesti na svoj bančni račun. Igre prispevajo k izpolnitvi pogoja različno, zato izberite tiste, ki štejejo v celoti. Napredek spremljajte v razdelku z bonusom, da veste, kdaj je pogoj izpolnjen.
Ali lahko dobim bonus brez pologa?
Nekatere ponudbe so namenjene igri brez pologa, vendar so pogoji zanje običajno strožji. Preverite, ali je v opisu ponudbe navedeno, da polog ni potreben. Če ni, ponudbe ne poskušajte aktivirati brez pologa. V tem primeru raje uporabite ponudbo, ki ustreza vašemu načinu igre.